单项选择题
A.信息空间 B.外部环境 C.内部环境 D.内部和外部环境
（）是企业创建强势服务品牌、实现差别化竞争优势的重要手段，也是服务品牌竞争的新领域。A.形象品牌B.特征品牌C...
单项选择题（）是企业创建强势服务品牌、实现差别化竞争优势的重要手段，也是服务品牌竞争的新领域。
A.形象品牌 B.特征品牌 C.体验品牌 D.初始品牌
最近对于零售店播放音乐的一项研究指出，店里的人潮往来流量会因播放的音乐而有所改变。播放节奏舒缓的音乐时，营业额...
单项选择题最近对于零售店播放音乐的一项研究指出，店里的人潮往来流量会因播放的音乐而有所改变。播放节奏舒缓的音乐时，营业额往往会比较高。这说明在服务营销环境设计时，（）是一个重要考虑因素。
A.气味 B.声音 C.触觉 D.视觉
对购买酒店客房服务的顾客而言，其真正购买的核心利益是（）A.温馨友好的服务B.浴室C.松软的床D.休息与睡眠
单项选择题对购买酒店客房服务的顾客而言，其真正购买的核心利益是（）
A.温馨友好的服务 B.浴室 C.松软的床 D.休息与睡眠
