填空题
列车位置
当发车站需取消闭塞时,值班员立即通知司机及发车人员,由发车人员()并划“×”作废。
填空题当发车站需取消闭塞时,值班员立即通知司机及发车人员,由发车人员()并划“×”作废。
首列车车站根据行调通报()位置及()判明区间是否空闲,位置不清时,值班员应及时向行调核对。
填空题首列车车站根据行调通报()位置及()判明区间是否空闲,位置不清时,值班员应及时向行调核对。
下列选项中对于乘客咨询的处理,说法正确的有()A、当乘客提出咨询时,员工应停止手中的工作驻足仔细聆听,如果咨询...
多项选择题下列选项中对于乘客咨询的处理,说法正确的有()
A、当乘客提出咨询时,员工应停止手中的工作驻足仔细聆听,如果咨询事项比较复杂,应该做好记录。 B、对于职责范围内的问题,员工应答复乘客。 C、对于职责之外的问题,员工可不作回答。 D、员工应努力丰富自己的知识,对于属于地铁客运服务之外的合理问题,也应该尽量回复乘客,或告知乘客可以获取相关信息的方式,以最大限度的满足乘客需求。