（）质量是指产品和服务应当具备的质量。对这类质量特性，顾客通常不作表述，因为顾客假定这 是产品和服务所必须提供的。

汽车（）服务是指向短期的或临时性的汽车用户提供使用车辆，并以计时或计程方式收取相应租金的服务。

填空题汽车（）服务是指向短期的或临时性的汽车用户提供使用车辆，并以计时或计程方式收取相应租金 的服务。

生产者把商品出售给最终消费者的分销渠道称为（）渠道。

填空题生产者把商品出售给最终消费者的分销渠道称为（）渠道。

汽车（）服务是指向广大汽车购买者提供金融支持的服务，其服务主体是汽车买主提供金融服务的机构。

填空题汽车（）服务是指向广大汽车购买者提供金融支持的服务，其服务主体是汽车买主提供金融服务的 机构。