多项选择题
A.知道客人抵离店时间B.了解客人生活特点C.知道客人的要求和收费办法D.知道客人的活动日程安排
化学消毒法包含（）A.浸泡消毒法B.高温消毒法C.擦拭消毒法D.喷洒消毒法
多项选择题化学消毒法包含（）
A.浸泡消毒法B.高温消毒法C.擦拭消毒法D.喷洒消毒法
入住登记表一般一式三联，这三联分别作用是（）A.餐饮部送餐B.备案C.交总台收银处D.作为客史档案保存
多项选择题入住登记表一般一式三联，这三联分别作用是（）
A.餐饮部送餐B.备案C.交总台收银处D.作为客史档案保存
前厅部运转的好坏，直接影响酒店的（）A.服务质量B.经济效益C.管理水平D.市场形象
多项选择题前厅部运转的好坏，直接影响酒店的（）
A.服务质量B.经济效益C.管理水平D.市场形象
