产品成熟期可采取的营销策略是企业应采用更为灵活的促销方式来刺激市场的需求。如提高销售人员的数量和质量，采用新的销售奖励办法，划分新的销售区域；有奖销售、让价销售、降价销售等。

市场细分是对进行产品进行分类。

判断题市场细分是对进行产品进行分类。

全球通客户的咨询投诉处理解决时限为：12小时以内（从客户提出问题起算）

判断题全球通客户的咨询投诉处理解决时限为：12小时以内（从客户提出问题起算）

产品衰退期的市场特征是市场竞争突出地表现为价格竞争，产品市场价格不断下降，利润减少，甚至无利可图。

判断题产品衰退期的市场特征是市场竞争突出地表现为价格竞争，产品市场价格不断下降，利润减少，甚至无利可图。