单项选择题
A.五 B.六 C.七 D.八
责任造成旅客20人以上不足100人漏乘、误乘、误降、越站的属于（）。A.客运服务质量一般不良反映B.客运服务质...
单项选择题责任造成旅客20人以上不足100人漏乘、误乘、误降、越站的属于（）。
A.客运服务质量一般不良反映 B.客运服务质量严重不良反映 C.客运服务质量一般事件 D.客运服务质量严重事件
客运服务质量管理工作以“（）”为根本标准，维护旅客货主合法权益，维护企业形象和声誉。A.人民群众满意B.待旅客...
单项选择题客运服务质量管理工作以“（）”为根本标准，维护旅客货主合法权益，维护企业形象和声誉。
A.人民群众满意 B.待旅客如亲人 C.旅客至上 D.旅客满意
重点旅客做到“三有”是指（）。A.有问候、有登记、有交接B.有登记、有服务、有交接C.有问候、有登记、有服务D...
单项选择题重点旅客做到“三有”是指（）。
A.有问候、有登记、有交接 B.有登记、有服务、有交接 C.有问候、有登记、有服务 D.有问候、有服务、有交接
