保险机构对保险投诉应当认真处理，并将处理意见及时报告保险监管机关。

电话赠险人员不属于电话销售人员。

判断题电话赠险人员不属于电话销售人员。

保险统计工作应当遵循客观、科学、统一、及时的原则。

判断题保险统计工作应当遵循客观、科学、统一、及时的原则。

保险费率由纯费率与附加费率两部分组成。

判断题保险费率由纯费率与附加费率两部分组成。