单项选择题

临床急需的常用急救药、抢救药，一旦供应保障不上，将会威胁人民群众的生命健康。2019年4月3日，国务院常务会议听取药品集中采购、短缺药供应及医疗救助工作汇报。为了让更多群众用药就医受益，以下要求不正确的是？（）

A.要保障基本药物、急（抢）救等药品供应
B.要进一步推进国家药品集中采购试点
C.要进一步完善医疗救助制度，落实落细参保缴费资助、直接救助等措施
D.要促进急需、常用药品的大幅度涨价

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单项选择题在中级话务员电话基本礼仪中，讲到投诉受理结束时，规范用语是：“（）”。

A.事情会怎么处理我也不好说
B.我还有什么可以为您做的吗？
C.你等着吧，结果出来我们通知你
D.以上答案均不对

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A.公司
B.管理人员
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单项选择题客户中心的发展从整个历史上来讲，从开始到现在都是不断的随着市场和（）的变化在变化。

A.客户
B.员工
C.技术
D.潮流