要留住老客户就必须要提高靠客户对企业的忠诚度。

承诺-兑现-再承诺，是处理客户关系的关键三部曲。

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FPOCO模式可以反映客户所期望的收益，并将客户面临的问题很有说服力的表达出来。

判断题FPOCO模式可以反映客户所期望的收益，并将客户面临的问题很有说服力的表达出来。

企业远景与个人使命感紧密联系，相互影响。

判断题企业远景与个人使命感紧密联系，相互影响。