单项选择题
A.1997，（美），Gartner GroupB.1966，（美），Gartner GroupC.1977，（美），Gartner GroupD.1997，（英），Gartner Group
顾客关系管理的性质是（）A.顾客关系管理是一个整体B.顾客关系管理深化了对顾客及顾客价值的认识C.顾客关系管理...
单项选择题顾客关系管理的性质是（）
A.顾客关系管理是一个整体B.顾客关系管理深化了对顾客及顾客价值的认识C.顾客关系管理充分利用现代的信息技术D.以上都是
企业根据顾客和潜在顾客对该企业的价值将顾客分为四类，其中白金顾客指（）。A.与该企业目前有业务往来的前1%的顾...
单项选择题企业根据顾客和潜在顾客对该企业的价值将顾客分为四类，其中白金顾客指（）。
A.与该企业目前有业务往来的前1%的顾客B.与该企业目前有业务往来的随后4%的顾客C.与该企业有业务往来的接下来15%的顾客D.所剩下来的80%的顾客
企业进入市场以后要有足够的销售额，具有一定的购买力，这是因为细分后的商场需要具有（）A.可衡量性B.可占领性C...
单项选择题企业进入市场以后要有足够的销售额，具有一定的购买力，这是因为细分后的商场需要具有（）
A.可衡量性B.可占领性C.可接近性D.稳定性
