消费者的购后评价不仅取决于产品质量和性能发挥状况，消费者的（）也具有重大影响。

消费者经由商业来源获得的信息最多，其次为公共来源和（），最后是经验来源。

填空题消费者经由商业来源获得的信息最多，其次为公共来源和（），最后是经验来源。

需要是购买活动的起点，升高到一定阈限时就变成一种（），驱使人们采取行动去予以满足。

填空题需要是购买活动的起点，升高到一定阈限时就变成一种（），驱使人们采取行动去予以满足。

辨认（），有助于将营销活动有效地指向目标顾客，制定正确的营销战略。

填空题辨认（），有助于将营销活动有效地指向目标顾客，制定正确的营销战略。