一个完整的客户生命周期包括考察期，形成期，稳定期，（）四个阶段。

ERP系统的主要功能模块：财务管理，物流管理，生产计划与控制管理，（）。

填空题ERP系统的主要功能模块：财务管理，物流管理，生产计划与控制管理，（）。

信息技术的主要任务有：提高生产力，提高决策质量和加强团队合作，建立企业间伙伴关系与企业联盟，实现全球化，（）。

填空题信息技术的主要任务有：提高生产力，提高决策质量和加强团队合作，建立企业间伙伴关系与企业联盟，实现全球化，（）。

CRM的主要技术分为：分析层技术，优化层技术，企业应用系统集成层技术和（）。

填空题CRM的主要技术分为：分析层技术，优化层技术，企业应用系统集成层技术和（）。