企业获利能力的根源—客户的满意，是企业效益的源泉。

实施客户关系管理就是要购买一个CRM软件，并且在企业全面使用。

判断题实施客户关系管理就是要购买一个CRM软件，并且在企业全面使用。

市场是企业发展的基础，客户是企业盈利的根源。

判断题市场是企业发展的基础，客户是企业盈利的根源。

只有大企业才需要实施客户关系管理。

判断题只有大企业才需要实施客户关系管理。