用户有权对邮政企业的通信质量和（）质量提出投诉、意见和建议。

邮件的（），是指邮件在邮政企业传递过程中的时间。

填空题邮件的（），是指邮件在邮政企业传递过程中的时间。

邮政企业员工穿着标志服应当注意洁净、整齐、平展和规范。（）

判断题邮政企业员工穿着标志服应当注意洁净、整齐、平展和规范。（）

微笑服务是一项基本的岗位服务规范。（）

判断题微笑服务是一项基本的岗位服务规范。（）