升级规范中对于服务质效和侵犯权益的投诉，复杂投诉事项延期不超过（）个工作日。

升级规范中对于服务态度不满进行的投诉应在（）个工作日内办结。A.3B.5C.10D.15

单项选择题升级规范中对于服务态度不满进行的投诉应在（）个工作日内办结。

基本规范中对于服务态度不满进行的投诉应在（）个工作日内办结。A.3B.5C.10D.15

单项选择题基本规范中对于服务态度不满进行的投诉应在（）个工作日内办结。

基本规范中对于服务质效和侵犯权益的投诉，一般投诉事项在（）个工作日内办结。A.5B.10C.15D.20

单项选择题基本规范中对于服务质效和侵犯权益的投诉，一般投诉事项在（）个工作日内办结。