问答题
不卑不亢、心态平和；不予旅客过分亲密；不过分烦琐，不过分殷勤；一视同仁，区别对待；表情适度，举止得体。
简述群体的作用。
问答题简述群体的作用。
简述为稳重型旅客服务时要注意哪些方面。
问答题简述为稳重型旅客服务时要注意哪些方面。
简述应对压力的方法。
问答题简述应对压力的方法。
