用户签订1M协议，正常情况下用户端MODEM的下行激活速率为（）kbps。

普通宽带用户修复时限为城镇用户（）小时，农村用户（）小时。

填空题普通宽带用户修复时限为城镇用户（）小时，农村用户（）小时。

VIP客户重复申告率≤（）。

填空题VIP客户重复申告率≤（）。

VIP用户装移机履约率≥（）。

填空题VIP用户装移机履约率≥（）。