单项选择题
A.“先生/小姐，您好！我是前台服务员，现在是（8：00），您要求的叫醒时间到了，谢谢！” B.“先生/小姐，您好！我是前台，现在是（8：00），您的起床时间到了，谢谢！” C.“先生/小姐，您好！我是前台，现在是（8：00），您的叫醒时间到了，谢谢！” D.“先生/小姐，您好！现在是（8：00），您的叫醒时间到了，谢谢！”
DND房间持续到下午2：30，客房经理/领班需打电话询问宾客，标准用语是哪项（）？A.“您好！xx先生/小姐，...
单项选择题DND房间持续到下午2：30，客房经理/领班需打电话询问宾客，标准用语是哪项（）？
A.“您好！xx先生/小姐，我是客房服务员，请问您需要整理房间吗？” B.“您好！先生/小姐，我是客房服务员，请问您需要整理房间吗？” C.“您好！XX先生/小姐，我是客房经理，请问您需要整理房间吗？” D.“您好！先生/小姐，我是客房经理，请问您需要整理房间吗？”
餐厅员工在为客人撤去茶杯时的标准礼貌用语是哪项（）？A.请问要帮您撤下茶水杯吗？B.请问可以帮您撤下茶水杯吗？...
单项选择题餐厅员工在为客人撤去茶杯时的标准礼貌用语是哪项（）？
A.请问要帮您撤下茶水杯吗？ B.请问可以帮您撤下茶水杯吗？ C.请问您的茶水杯需要撤下吗？ D.以上皆否
店服务员在日常工作中应注意恰当地使用手势，如在与客人交谈时，手势不宜过多，动作不宜过大，更不要手舞足蹈；手势动...
填空题店服务员在日常工作中应注意恰当地使用手势，如在与客人交谈时，手势不宜过多，动作不宜过大，更不要手舞足蹈；手势动作应与表情和表意相一致；不能（）
