单项选择题
A.告知投诉事项的解决办法及联系方式B.向投诉人做出解释C.应向用户说明原因并确定解决时间D.不予理睬
服务质量越依赖于员工的行为则服务水平（）。A.不一致的可能性越大B.不一致的可能性越小C.一致的可能性越可控D...
单项选择题服务质量越依赖于员工的行为则服务水平（）。
A.不一致的可能性越大B.不一致的可能性越小C.一致的可能性越可控D.一致的可能性越大
管道燃气经营企业的服务质量评价指标必须是100%的是（）。A.燃气燃烧器具前压力合格率B.管道设施抢修响应率C...
单项选择题管道燃气经营企业的服务质量评价指标必须是100%的是（）。
A.燃气燃烧器具前压力合格率B.管道设施抢修响应率C.管道设施抢修及时率D.服务电话及时接通率
技师的职业技能鉴定方式除了理论知识考试和技能操作考核合格外，还须进行（）。A.面试B.见习C.进行综合评审D....
单项选择题技师的职业技能鉴定方式除了理论知识考试和技能操作考核合格外，还须进行（）。
A.面试B.见习C.进行综合评审D.内部评比
