多项选择题
A.发展顾客自助服务B.选择、教育和激励顾客C.服从、满足顾客D.管理顾客组合E.选择营销组合
一线员工在提供服务过程中会遇到各种冲突，这些冲突包括（）。A.个人与角色的冲突B.企业与顾客之间的冲突C.企业...
多项选择题一线员工在提供服务过程中会遇到各种冲突，这些冲突包括（）。
A.个人与角色的冲突B.企业与顾客之间的冲突C.企业内部的冲突D.顾客内部的冲突E.企业外部的冲突
内部营销有助于的重要性可概括为（）。A.激发创新精神B.减少内部矛盾C.增加企业收入D.提高工作效率E.推进企...
多项选择题内部营销有助于的重要性可概括为（）。
A.激发创新精神B.减少内部矛盾C.增加企业收入D.提高工作效率E.推进企业文化建设
通过将顾客作为（）的各种安排，服务企业可以提高服务生产力。A.服务质量的贡献者B.服务满意的贡献者C.企业的竞...
单项选择题通过将顾客作为（）的各种安排，服务企业可以提高服务生产力。
A.服务质量的贡献者B.服务满意的贡献者C.企业的竞争者D.生产资源
