按照服务质量标准的要求：乘客丢失物品后，服务热线及现场工作人员应协助乘客找寻遗失物品，失物招领响应率应达到（）。

若乘客不满车站的处理，应向乘客提供服务投诉电话，把事件移交（）处理。A.客运部B.值班站长C.地铁公安D.客服

单项选择题若乘客不满车站的处理，应向乘客提供服务投诉电话，把事件移交（）处理。

人工广播时，应严格按照标准用语录播，需使用普通话，语调平稳圆润、音量适中、读音准确、声音（）。A.宏亮B.清亮...

单项选择题人工广播时，应严格按照标准用语录播，需使用普通话，语调平稳圆润、音量适中、读音准确、声音（）。

综控员可通过广播系统和（）向乘客进行宣传解释。A.喇叭B.口头宣传C.通告栏D.乘客信息系统

单项选择题综控员可通过广播系统和（）向乘客进行宣传解释。