单项选择题
A.第一类基础 B.第二类基础 C.第一类增值 D.第二类增值
通信企业危机的特点是（）。A.突发性B.变化性C.严重性D.影响性E.余波性
多项选择题通信企业危机的特点是（）。
A.突发性 B.变化性 C.严重性 D.影响性 E.余波性
客户异议的种类包括（）。A.真实的异义B.假的异议C.隐藏的异议D.虚拟的异议
多项选择题客户异议的种类包括（）。
A.真实的异义 B.假的异议 C.隐藏的异议 D.虚拟的异议
商务谈判的原则包括（）。A.将人与问题分开B.集中在利益上而不是在立场上C.创造对双方都有利的交易条件D.坚持...
多项选择题商务谈判的原则包括（）。
A.将人与问题分开 B.集中在利益上而不是在立场上 C.创造对双方都有利的交易条件 D.坚持客观原则
