单项选择题
A.礼貌要求客人对服务人员要有礼貌 B.恶言对恶语 C.不要流露出不悦 D.向客人指出，请客人尊重服务人员的劳动
服务员的仪表仪容要求为（）。A.晚上化浓妆B.化淡妆C.晚上化浓妆，白天化淡妆D.适当佩戴饰物，化淡妆
单项选择题服务员的仪表仪容要求为（）。
A.晚上化浓妆 B.化淡妆 C.晚上化浓妆，白天化淡妆 D.适当佩戴饰物，化淡妆
接听电话时，应（）。A.首先报自己的餐厅名或自己的姓名，然后向客人问好。B.-喂，您找哪一个？“C.先向客人问...
单项选择题接听电话时，应（）。
A.首先报自己的餐厅名或自己的姓名，然后向客人问好。 B.-喂，您找哪一个？“ C.先向客人问好，然后报自己的餐厅名或自己的姓名 D.“我可以为您做点什么吗？”
男士较普遍的称呼是（）。A.“大哥”B.“先生”C.“师傅”D.“同志”
单项选择题男士较普遍的称呼是（）。
A.“大哥” B.“先生” C.“师傅” D.“同志”
