投诉回复及时性原则：乘客投诉应在（）个工作日内回复乘客。

受理乘客事务的个人或部门要尽量在现场处理完毕，确保事务处理的时效性，是（）原则。A.投诉不申辩B.现场处理C....

单项选择题受理乘客事务的个人或部门要尽量在现场处理完毕，确保事务处理的时效性，是（）原则。

设备管理人员或维修人员需操作站级ATS工作站时，应报告车站行车值班员，取得控制授权后进行操作。

判断题设备管理人员或维修人员需操作站级ATS工作站时，应报告车站行车值班员，取得控制授权后进行操作。

行调发布命令时，在车辆段由派班员或车辆段调度员负责传达，在停车场由停车场调度负责传达。

判断题行调发布命令时，在车辆段由派班员或车辆段调度员负责传达，在停车场由停车场调度负责传达。