列车实行（），受理旅客咨询、求助、投诉，及时回应，热情处置，有问必答，回答准确。

列车员介绍车内服务设施设备及安全宣传时，使用规范的宣传介绍用语，（）。A.可以使用方言B.语调适宜C.声音洪亮...

单项选择题列车员介绍车内服务设施设备及安全宣传时，使用规范的宣传介绍用语，（）。

列车热水瓶、（）、垃圾箱（桶），洗脸间内外洁净。A.簸箕B.烟灰缸C.果皮盘D.灭火器

单项选择题列车热水瓶、（）、垃圾箱（桶），洗脸间内外洁净。

列车车厢内外各部位整洁，窗明几净四壁无尘，（）。A.备品齐全B.卧具齐全C.物见本色D.温度适宜

单项选择题列车车厢内外各部位整洁，窗明几净四壁无尘，（）。