旅游服务人员在工作中要用好“五声”，避免“四语”，以体现对宾客的礼貌和尊重。

可以将单位领导的电话和要害部门的电话号码随意告诉对方。

判断题可以将单位领导的电话和要害部门的电话号码随意告诉对方。

自我介绍时可以表现自己，打断别人的谈话。

判断题自我介绍时可以表现自己，打断别人的谈话。

铃响三声内必须接电话，微笑问好，并自报家门。

判断题铃响三声内必须接电话，微笑问好，并自报家门。