多项选择题
A.答复依据错误 B.答复结论错误 C.违反首问责任制 D.推诿不答 E.转接答复
质检分为（）。A.一级监控B.二级监控C.三级监控D.四级监控E.五级监控
多项选择题质检分为（）。
A.一级监控 B.二级监控 C.三级监控 D.四级监控 E.五级监控
质量监控的评价指标应至少包括（）。A.业务水平B.服务态度C.沟通技巧D.系统操作E.业务小结
多项选择题质量监控的评价指标应至少包括（）。
A.业务水平 B.服务态度 C.沟通技巧 D.系统操作 E.业务小结
质量监控的方法包括（）。A.第三方监控B.抽样监控C.实时监控D.拨测监控E.后台监控
多项选择题质量监控的方法包括（）。
A.第三方监控 B.抽样监控 C.实时监控 D.拨测监控 E.后台监控
