多项选择题
A.整改前，与客户充分沟通，获其支持和配合，并向其告知问题原因、整改方案、维修期限。 B.整改前，需监督做好现场成品保护，注意环境整洁。 C.整改中尽量减少对客户的各方面影响，对于整改工程的质量、工期、环境严格把关，全程跟进。若因工程原因造成工期延长、方案改变、或者其他影响应及时知会客户，向其解答的变故原因和处理方式，获其理解。 D.按《整改维修时间服务标准》时间约定完成服务
维修完成后（），要对客户进行满意度回访。A.24小时B.次日C.2天D.3天
单项选择题维修完成后（），要对客户进行满意度回访。
A.24小时 B.次日 C.2天 D.3天
保修人员上门维修时，应自带（）A.鞋套B.地垫C.工具箱D.水杯
多项选择题保修人员上门维修时，应自带（）
A.鞋套 B.地垫 C.工具箱 D.水杯
保修人员上门维修时，敲门声应为（）A.两声B.三声C.四声D.五声
单项选择题保修人员上门维修时，敲门声应为（）
A.两声 B.三声 C.四声 D.五声
