多项选择题
A.纳税人满意率 B.接通率 C.答复准确率 D.服务规范性 E.投诉率
现场管理是为了维护12366热线工作运行顺畅，根据现场发现或发生的实际情况，对咨询员进行帮助和指导、对各项工作...
多项选择题现场管理是为了维护12366热线工作运行顺畅，根据现场发现或发生的实际情况，对咨询员进行帮助和指导、对各项工作进行跟踪和校验、对存在问题给予纠正和解决的动态管理。现场管理主要包括现场巡视、实时监控、（）等6个部分。
A.指标监控 B.业务支持 C.信息发布与报送 D.应急管理 E.投诉管理
办税流程宣传指税务机关对涉税事项的（）等进行宣传。A.办理渠道B.报送资料C.办理程序D.办理方法E.税收政策...
多项选择题办税流程宣传指税务机关对涉税事项的（）等进行宣传。
A.办理渠道 B.报送资料 C.办理程序 D.办理方法 E.税收政策及解读
《“十二五”时期纳税服务工作发展规划》国税发〔2011〕78号）提出纳税服务要“（）”，明确了纳税服务的最终目...
多项选择题《“十二五”时期纳税服务工作发展规划》国税发〔2011〕78号）提出纳税服务要“（）”，明确了纳税服务的最终目的是提高税法遵从度，促进纳税人遵从税法。
A.始于纳税人需求 B.基于纳税人满意 C.终于纳税人遵从 D.源于纳税人需求 E.终于纳税人满意
