问答题
（1）提高自己客户的转移成本，降低竞争对手的转移成本 （2）提高竞争对手的转移成本，降低自己客户的转移成本
列举物质挽留客户的不利之处。
问答题列举物质挽留客户的不利之处。
列举员工不快乐的原因。
问答题列举员工不快乐的原因。
列举4P、4C、4R。
问答题列举4P、4C、4R。
