对于初级用户，装维员应耐心的教会使用拨号连接以及浏览器的使用方法，告诉用户上网之后可以做些什么，对一些常用的门户网站进行演示和讲解，应告诉用户出现障碍时的初步判断和简单的（）（）

对于IPTV视频（高清）业务，一般其下行带宽在（）左右

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对于IPTV视频（标清）业务，一般其下行带宽在（）范围

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对于FTTH改造的小区，在用户室内进行开孔、穿缆、开孔、穿缆、布线、冷接操作，必须（）才能施工

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