单项选择题
A.计划既可以详尽，也可以松散，只要奏效就行B.计划对管理工作是有效的C.除非制定的计划不切实际额，否则计划和现实世界是密切相关的D.计划时行动毫无自由
“招聘项目成员需要两周”这是对时间资源的描述。（）
判断题“招聘项目成员需要两周”这是对时间资源的描述。（）
准备工作报告过程中，应该注意不可堆积大量的信息。（）
判断题准备工作报告过程中，应该注意不可堆积大量的信息。（）
某客户服务中心的一个主要任务就是“接听电话，回复电子邮件和其他类型的客户查询等”，那么为了高效地完成这些任务，...
某客户服务中心的一个主要任务就是“接听电话，回复电子邮件和其他类型的客户查询等”，那么为了高效地完成这些任务，可以将这些任务再细分为：（）。①提供与产品和服务相关的信息；②处理与顾客的关系及数据库系统；③与生产、市场、销售、分销部门保持距离；④跟踪并处理客户的不满。
A.①②③B.①③④C.①②④D.②③④
