系统地识别和管理组织所应用的过程，特别是这些过程之间的相互作用是管理的系统方法。

ISO 9004标准是ISO 9001标准的实施指南。

判断题ISO 9004标准是ISO 9001标准的实施指南。

对所有的顾客抱怨全要采纠正措施。

判断题对所有的顾客抱怨全要采纠正措施。

质量认证只能由第三方进行。

判断题质量认证只能由第三方进行。