单项选择题

抢修人员存在下列行为之一即触碰投诉红线:();与客户沟通、接触(包含通话)过程中,存在酒后上岗的情况;泄露客户信息;投诉工单未在1个工作日内联系客户。

A.未履行一次告知制和首问负责制
B.服务不规范
C.衣着不整
D.未使用普通话