多项选择题
A、明话暗说 B、硬话软说 C、急话缓说 D、长话短说
商场服务礼仪包括（）。A、主动B、热情C、耐心D、周到
多项选择题商场服务礼仪包括（）。
A、主动 B、热情 C、耐心 D、周到
请柬礼仪的特点是（）。A、告知性B、礼仪性C、规范性D、简明性
多项选择题请柬礼仪的特点是（）。
A、告知性 B、礼仪性 C、规范性 D、简明性
致意的方式一般有（）。A、寒暄式B、谦虚式C、问候式D、致礼式
多项选择题致意的方式一般有（）。
A、寒暄式 B、谦虚式 C、问候式 D、致礼式
