多项选择题
A.编制常用标准操作规范(SOP)B.识别监控对象，制订设备监控指标C.制订应急响应预案D.制订测试环境建设计划
实施运维服务能力成熟度改进级后，组织能力管理达到的效果是（）。A.依据标准建立完善的运维服务能力管理体系B.实...
多项选择题实施运维服务能力成熟度改进级后，组织能力管理达到的效果是（）。
A.依据标准建立完善的运维服务能力管理体系B.实施运维服务能力管理具有明确的量化指标，并能使用指标数据进行决策C.实现运维服务产品标准化，具备运维服务集成能力D.在运维服务设计、研发和交付方面具备适合的考核指标体系
知识的使用过程应该是（）。A.生成、记录、评审、保留B.共享、获取、评审、保留C.获取、共享、保留、评审D.获...
单项选择题知识的使用过程应该是（）。
A.生成、记录、评审、保留B.共享、获取、评审、保留C.获取、共享、保留、评审D.获取、保留、评审、共享
运维服务能力成熟度拓展级的特征是（）。A.基于历史数据统计分析，实现量化管理B.依据标准建立运维服务能力管理体...
单项选择题运维服务能力成熟度拓展级的特征是（）。
A.基于历史数据统计分析，实现量化管理B.依据标准建立运维服务能力管理体系，文档和记录基本符合标准立意C.运维服务能力管理体系建设和运行完成符合标准要求D.运维服务能力管理体系各组成要素相互关联和协同，共同支撑组织运维服务业务
