多项选择题
A.质量目标 B.质量策划 C.质量控制 D.质量保证 E.质量反馈
一般来说，服务质量特性可分为（）A.可靠性B.响应性C.保证性D.移情性E.舒适性
多项选择题一般来说，服务质量特性可分为（）
A.可靠性 B.响应性 C.保证性 D.移情性 E.舒适性
硬件质量特性的内在特性有（）A.结构B.气味C.性能D.精度E.色泽
多项选择题硬件质量特性的内在特性有（）
A.结构 B.气味 C.性能 D.精度 E.色泽
关于六西格玛管理特征的说法，正确的有（）A.六西格玛管理以顾客为关注中心B.六西格玛管理依据管理和事实，使管理...
多项选择题关于六西格玛管理特征的说法，正确的有（）
A.六西格玛管理以顾客为关注中心 B.六西格玛管理依据管理和事实，使管理成为量化的科学 C.六西格玛管理追求完美，不容忍失误 D.六西格玛管理强调骨干队伍的建设，以项目为基本单元进行运作 E.六西格玛管理聚集于流程的改进
