多项选择题
A.易燃 B.易爆 C.易渗透 D.放射性
银行在处理一般性投诉时，应注意以下哪些要点？（）A.注重服务礼仪B.明确投诉处理流程C.掌握投诉处理技巧D.明...
多项选择题银行在处理一般性投诉时，应注意以下哪些要点？（）
A.注重服务礼仪 B.明确投诉处理流程 C.掌握投诉处理技巧 D.明确处理投诉的权限划分，构建快速处理通道
在贵金属业务中，消费者有权了解账户交易类贵金属产品的（）等。A.交易时间B.成色C.发行人D.定价机制
多项选择题在贵金属业务中，消费者有权了解账户交易类贵金属产品的（）等。
A.交易时间 B.成色 C.发行人 D.定价机制
在受理银行消费者投诉方面，应诉程序的（）直接影响行业形象，也是社会和媒体关注的焦点。A.快捷性B.强制性C.规...
多项选择题在受理银行消费者投诉方面，应诉程序的（）直接影响行业形象，也是社会和媒体关注的焦点。
A.快捷性 B.强制性 C.规范性 D.创新性
