调整游客的情绪的措施有（）。

遇到自己不清楚的问题时可以巧妙回避。

判断题遇到自己不清楚的问题时可以巧妙回避。

“温故”是指在讲解前有意识的去寻找自己为讲解过的知识点和内容。

判断题“温故”是指在讲解前有意识的去寻找自己为讲解过的知识点和内容。

导游自己提出问题并做适当停顿，让游客猜想，但并不期待他们回答是自问自答法。

判断题导游自己提出问题并做适当停顿，让游客猜想，但并不期待他们回答是自问自答法。