单项选择题
A.风险识别 B.风险计算 C.风险管理 D.以上都是
问题陈述法则（）A.4W1HB.3W2HC.4H1WD.4W2H
单项选择题问题陈述法则（）
A.4W1H B.3W2H C.4H1W D.4W2H
服务工程师进行问题分析的作用在于（）A.能够有效帮助IT工程师了解实际与预期目标的偏差B.从根源上解决问题C....
单项选择题服务工程师进行问题分析的作用在于（）
A.能够有效帮助IT工程师了解实际与预期目标的偏差 B.从根源上解决问题 C.确定问题的发生源 D.以上都是
问题分析流程是（）A.找出可能影响问题的因素B.评估可能的原因C.确定真正的原因D.以上都是
单项选择题问题分析流程是（）
A.找出可能影响问题的因素 B.评估可能的原因 C.确定真正的原因 D.以上都是
