主管人员在上岗前不一定对业务知识全面了解，因此，对他们进行管理业务的培训就十分必要了。

感觉不是影响消费者行为的心理因素。

判断题感觉不是影响消费者行为的心理因素。

顾客购买产品时，不仅仅考虑产品价格，消费者真正看重的是产品的价值。

判断题顾客购买产品时，不仅仅考虑产品价格，消费者真正看重的是产品的价值。

服务的特征有无形性、易变性、无权性。

判断题服务的特征有无形性、易变性、无权性。