单项选择题
A.因产品质量投诉B.因介绍不清导致的投诉C.因客户原因产生的投诉D.因服务人员服务不当印发的投诉
对于（），由于该类客户对企业的长期发展具有重大影响，宜与其建立长期、密切的客户联盟型关系。A.战略客户B.主要...
单项选择题对于（），由于该类客户对企业的长期发展具有重大影响，宜与其建立长期、密切的客户联盟型关系。
A.战略客户B.主要客户C.交易客户D.风险客户
以下关于客户心理与服务需求的表述中不正确的是（）。A.由于产品的多样性、客户心理的复杂性等因素，客户需求往往难...
单项选择题以下关于客户心理与服务需求的表述中不正确的是（）。
A.由于产品的多样性、客户心理的复杂性等因素，客户需求往往难以准确定位B.确定现在需求和潜在需求，将客户的所有需求以固定规范列出来，不能有所遗漏C.企业对企业和个人满足体现的方面各有所侧重D.客户关系能否建立，完全取决于能否满足客户的机构需要
以下关于服务人员控制的说法中不正确的是（）。A.是指监督产品生产和服务过程的质量B.在客户服务过程中，如果允许...
单项选择题以下关于服务人员控制的说法中不正确的是（）。
A.是指监督产品生产和服务过程的质量B.在客户服务过程中，如果允许服务人员自己控制该过程的质量，则就不需要其他类型的检验活动C.会伴随一定的风险D.服务人员按照服务生产和控制的文件检验产品输出的过程
