客户关系管理是提升（）、客户的留住率、（）以及客户的获利率的一种经营模式。

对涉外人员的行为标准化管理包括，语言规范（话术）、（）、服务水平提升等三个方面的内容。

填空题对涉外人员的行为标准化管理包括，语言规范（话术）、（）、服务水平提升等三个方面的内容。

（）管理功能主要是对营销人员和营销过程进行管理。

填空题（）管理功能主要是对营销人员和营销过程进行管理。

速递物流公司满意度研究指标主要包含形象评价、（）、价格感知、忠诚度、（）五个方面。

填空题速递物流公司满意度研究指标主要包含形象评价、（）、价格感知、忠诚度、（）五个方面。