尽量使客户等待的时候有事可做，可以使得等待更为轻松有趣，例如（）。

可直接通过（）获知网点每个时段等候的客户数量，了解排队情况。A、网点时均时段人数曲线图B、网点日均时段人数曲线...

单项选择题可直接通过（）获知网点每个时段等候的客户数量，了解排队情况。

一般而言服务行业客户排队可以接受的时长为（），一般不超过20分钟，超过这个时长客户就会有抱怨和不满。A、10分...

单项选择题一般而言服务行业客户排队可以接受的时长为（），一般不超过20分钟，超过这个时长客户就会有抱怨和不满。

编制突发事件应急预案。组织大堂经理等人员进行必要的训练与演习。网点应定期进行突发事件应急预案的演练，（）。A、...

单项选择题编制突发事件应急预案。组织大堂经理等人员进行必要的训练与演习。网点应定期进行突发事件应急预案的演练，（）。