判断题
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对客户的定量研究是顾客满意度监测的关键部分（）
判断题对客户的定量研究是顾客满意度监测的关键部分（）
问题定义主要解决满意度测评过程中我们所关注的是什么项目，这些项目可能出现什么问题（）
判断题问题定义主要解决满意度测评过程中我们所关注的是什么项目，这些项目可能出现什么问题（）
服务质量最终取决于外部客户的评价和感受（）
判断题服务质量最终取决于外部客户的评价和感受（）
