多项选择题
A.设计和建模 B.报告 C.模式识别和分析 D.检测和监控
下列哪一项最好的描述了服务请求？（）A.用户对信息、建议或标准变更的请求B.客户想要而且准备为此而付费的所有事...
单项选择题下列哪一项最好的描述了服务请求？（）
A.用户对信息、建议或标准变更的请求 B.客户想要而且准备为此而付费的所有事情 C.由用户通过基于web的自助窗口输入所有请求和需要 D.具有低风险而且无需通过变更顾问委员会（CAB）会议，可以由变更经理批准的所有变更请求（RPC）
就为业务增加价值而言，下面哪一项描述了服务运营的贡献？（）A.服务的成本可以设计、预测和验证B.可以识别对优化...
单项选择题就为业务增加价值而言，下面哪一项描述了服务运营的贡献？（）
A.服务的成本可以设计、预测和验证 B.可以识别对优化的测量 C.可以规范服务价值 D.服务价值真正能被客户看到
什么团队应该审查那些必须比正常变更流程要更快地实施的变更：（）A.技术管理（TM）B.紧急变更顾问委员会（EC...
单项选择题什么团队应该审查那些必须比正常变更流程要更快地实施的变更：（）
A.技术管理（TM） B.紧急变更顾问委员会（ECAB） C.紧急变更委员会（UCB） D.紧急变更授权人员（UCA）
