车站内由（）接待乘客投诉。（考点范围：接待乘客投诉的流程）

乘客投诉处理也是企业质量管理的一个组成部分。（考点范围：接待乘客投诉的流程）

判断题乘客投诉处理也是企业质量管理的一个组成部分。（考点范围：接待乘客投诉的流程）

在接待乘客投诉时，车站应该据理力争。（考点范围：接待乘客投诉的流程）

判断题在接待乘客投诉时，车站应该据理力争。（考点范围：接待乘客投诉的流程）

消防用水采用（）供水。（考点范围：给排水系统的组成）A.单路B.双路C.三路D.四路

单项选择题消防用水采用（）供水。（考点范围：给排水系统的组成）