单项选择题
A.年 B.半年 C.季度 D.月
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，普通旅客列车硬卧车的卧具到（）收取。A.终点站到站前40分钟B.终点站到站前...
单项选择题《铁路旅客运输服务质量标准》规定，普通旅客列车硬卧车的卧具到（）收取。
A.终点站到站前40分钟 B.终点站到站前30分钟 C.终点站到站前20分钟 D.终点站
使用列车乘务服务用语时应该语调（）、语速适中、表达流畅、准确鲜明、实事求是。A.高亢B.温婉C.柔和D.轻细
单项选择题使用列车乘务服务用语时应该语调（）、语速适中、表达流畅、准确鲜明、实事求是。
A.高亢 B.温婉 C.柔和 D.轻细
《铁路旅客运输服务质量》规定，广告设置规范安全，与车内环境相协调，不影响列车应有的（）。A.服务设施B.整体环...
单项选择题《铁路旅客运输服务质量》规定，广告设置规范安全，与车内环境相协调，不影响列车应有的（）。
A.服务设施 B.整体环境 C.车厢环境 D.服务功能
