单项选择题
A.店长的管理内容大部分是非例行事务，只有少部分是例行事务 B.店长的管理重点是人、财、物和现代商业企业所需要的信息 C.店长只要把握门店作业环节的重点，就能基本保证商店作业的正常进行 D.店长的管理重点包括商品管理、顾客管理、员工管理、供应商管理、财务管理和信息管理等
售中服务的主要形式是（）A.赠送宣传资料B.提供舒适的购物场所C.免费送货D.顾客抱怨处理
单项选择题售中服务的主要形式是（）
A.赠送宣传资料 B.提供舒适的购物场所 C.免费送货 D.顾客抱怨处理
连锁企业信息化建设的层次不包括（）A.作业层B.管理层C.决策层D.监控层
单项选择题连锁企业信息化建设的层次不包括（）
A.作业层 B.管理层 C.决策层 D.监控层
连锁企业品牌形象外部推广首先要做的是（）A.设置督导和考核制度B.管理手册中行为准则的推广C.将旗舰店所展示的...
单项选择题连锁企业品牌形象外部推广首先要做的是（）
A.设置督导和考核制度 B.管理手册中行为准则的推广 C.将旗舰店所展示的商店形象推广到所有门店 D.有计划的落实宣传活动
