利用CRM系统，连锁店使用会员卡促销、定期拜访、宾客联谊会等营销手段保持与客户的及时沟通，提高客户的价值与（），进而留住酒店客户。

PMS系统哑帐帐户中应退未退最长账龄（）年。

填空题PMS系统哑帐帐户中应退未退最长账龄（）年。

在与客户签订外客账协议之前，由连锁店（）负责调查客户的资信情况，并作书面报告给连锁店店经理。

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（）应对客人信用卡消费的到账款项进行及时核销，发现未收到款项立即与结算行联系，查找原因。

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